顾客满意度调查流程图怎么样制作

态度的测量都是通过量表来进行的，量表是测量被调查者态度的尺度和工具。
1.类别量表：是按被调查者的性质分类。
它们只是数量上的一个类别归类。作为调查来说，它的目的只在求得各分类答案的数量。
2.顺序量表：指答案之间有顺序关系.
3.差距量表：它能表示所具有的特性超过另一物体多少。
4.等比量表：表示成比率的量表。