这样的情况可以打12315投诉吗？请高人指点。

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/25 14:02:47
我在当当网上订了一批书，到货的时候我发现少了几本书，但却要按原价收费。
我和送货的工作人员理论，对方说他只是发行站的只管送货。
打了好多遍当当客服的电话没有人接，发电子邮件也了无音信。
送货的那个人打电话给他们公司总部，有人告诉我会努力和当当网联系上，半小时后给答复我。
然后那个工作人员就把先书带回去了。
但过了一天了都没有任何消息，上当当网投诉也没有用。
现在完全不知道那些书还送过来否，究竟是算取消这个订单还是怎么的，上当当网也查询不了任何东西。

想问一下这样的情况是否属于侵犯了消费者权益？我可以打12315去投诉当当吗？

那要看货到你手里时，包装是否有损坏了（塑料袋或纸箱），没有的话，你就去找当当网吧，估计是他们的事儿，货到快递公司的时候，都是用封好的，快递无法打开的，所以说你找快递理论也没用，他们只是管送货，其他的他们不管
建议你以后遇到这类情况，可以先要求拒收，然后与当当网联系，并退掉货物

可以投诉，建议尽快投诉

如果你钱没有付的话损失的也就是等待书的这段时间，我觉得还是尽量找客服，他们的客服电话还是很好打的呀，为什么你会一直打不通？？
尽量找客服
可以让客服取消订单或者重新派送
12315处理起来时间比较长

还没处理完毕 可以要求补偿