查勘员到达第一现场,看出是假现场,然后给客户反映是假的,客户马上开车再重新撞一下,查勘员应采取什么措施

作为一名车险现场查勘员你说的这种情况是经常能碰到的，我也是从查勘员做起的，一般情况下查勘员到现场后无论是真假现场都应该先进行拍照，尤其是两证不合格和现场有疑点的，更应该从多个角度进行拍照，把疑点的位置（如碰撞痕迹不相符、受损部位是旧痕等，）在客户反应过来前记录清楚，然后在所有的证据都取得后再和保户讲他的现场是假的或有疑点，问他想怎么解决，一般是放弃索赔或按照第二现场赔付（免赔30%），如果保户坚持他的现场时真的，那可以向专线建议经侦介入（现在保险公司一般都和公安局有合作关系或公安局有驻保险公司办公室。我们公司就有，非常方便）。在查勘定损中有很多的特殊情况，记住一定要掌握主动权，让保户跟着我们的思路走，否则一旦被动会很麻烦的。

及时向保险公司客服热线做案件反馈，如有条件，在查勘现场期间内最好使用录音笔，录下与客户的全部对话，如目睹客户重新撞击过程，可使用相机拍下来，现场查勘照片及录音可作为后续理赔部门处理此案件的依据。
其实这种事经常发生，第二次的碰撞确实属实，但又属于客户恶意造成，查勘员的现场查勘工作其实已经完成，后续直接转理赔部门跟进即可。

现场先不处理。请示领导。个人感觉应该剔除旧损，按此次事故的损失予以赔付。或者有旧损的配件打折赔付。 最后手段 请经侦 ，做鉴定

是保险吗？