管理者要怎样做好倾听下属的工作？

研究表明，在企业中管理者80%的时间用于沟通，而在企业出现的错误中有80%因为没有进行良好沟通。而沟通不畅的主要原因是没有很好的倾听，这有主观方面的原因也有客观方面的原因。客观方面：由于人脑接受信息的速度超过人们的语速125个词/小时。也就是说在我们听别人说话时，大脑还有多余的时间进行思考。主观方面的原因是，个人受自身文化背景及知识经历的限制，往往只接受到自己感兴趣的问题而将其它的都过滤掉了。针对这一点，我们的咨询师建议：首先管理者应该有目的的倾听，在倾听时思考相关的问题。而不是完全没有计划就只是听下属反映而没有主线。其次，在倾听时，管理者应该尽量减少自己主观的想法。先听员工讲完再跟他进行沟通了解他所表达与你的理解是否与出入。这是一个逐渐学习与练习的过程，需要管理者有耐心。

放下架子，以同事的身份与下属相处；
少说官腔，以平等的地位和同事说话；
善于沟通，以真诚的态度了解下属困难，帮助下属解决问题；
乐于接受，对下属的批评建议不管对错，有则改之无则加勉。
相信做到了以上几点，你就能做好倾听下属意见的工作了。