企业如何提高社会责任

谈到企业社会责任的时候人们的理解早已超出了法律约束下的责任，而更多是关注着企业家个人的价值判断和智慧。此时，责任感可定义为在涉及环境和相关利益者的情境下所表现出来的约束企业行为的一些关键信念和道德情感。

　　在这个前提下我们把责任感话题归为三个角度：法律责任；道德责任；战略责任。

　　法律责任，是指法律对企业法人的约束。它包括企业经营与生产活动中必须承担的环保、纳税、控制合法经营范围的责任，以及支付工资、劳动保护、合同责任等等。

　　道德责任，是指遵守社会道德规范的主动性，以及出自个人境界所形成的价值原则对其行为的影响。道德责任并非总是有着严格的标准，在此，舆论和良心经常充当标准。

　　第三是战略责任，是指来自股东利益驱动的责任感。这既是与社会责任爆发冲突的来源之一，也可能是与社会责任相辅相成的力量。这取决于企业家的经营哲学。

　　人们通常所说的企业社会责任其实主要是指与企业家个人素养相关的部分，人们关注的是企业家个人道德水准和企业哲学。

　　谈到道德水准，人们已经超越了单纯对行为的考察。人们籍此是在洞察着行为人的动机和情感。面对同样的规范可能导致不同的行为，同样的行为可能出于不同的动机。合乎道德的行为可能是出于规避某些规范的约束，也可能是出于真挚的情感和内在价值的驱动。

　　比如就说“道歉”，萨朗.斯通既迅速又反反复复的表现只能说明她在舆论面前的胆怯，这不过是一种危机管理的策略行为，行为目标是拯救就她个人的公众形象，挽救她的形象资产；再说王石的道歉，那应该是真心而彻底。王石是一个真诚、职业、明智但有点迂阔的人物。

　　有些企业每年都预算有一些对社会的捐助，而且它的内部还有着精密的评估管理。这是企业形象营销，属于品牌部门的业务。

　　道德价值观指引着人们在各种情境下如何作出判断、决断。

　　真诚、关怀、血性、道德价值底线，都已构成了社会对企业家个人的审美标准。

　　我们再看看经营哲学。经营哲学首先回答的是企业成功的理由。杜拉克的观点是：企业能够存在是由于它给所有利益相关者带来利益；企业成功是由于它能够有效率地经营；它在以创