我是网店卖家，被盗号了，黑客进行的虚假交易，买家要求的退款如何处理

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/29 00:55:43
我是淘宝卖家，非常不幸，10月2号被盗号了，黑客非常狠毒，把我店里的将近200款的产品信息全部删掉了，更可恶的是，我发现他竟然用我的淘宝ID来进行了5项手提电脑的交易，在这里也想提醒一下买家了，像那黑客出售的手提电脑，怎么可能会是250元和500元并包邮？？那黑客出售的手提电脑，250元和500元并包邮的这两项交易，买家要求了退款。我查了自己的账户，并没有那750元进账啊，真是搞不懂那黑客是怎么操作的。
本店是卖化妆品的，跟手提电脑一点关系都没有，像那黑客出售的手提电脑，怎么可能会是250元和500元并包邮？？在这里真要提醒买家啊，拍下宝贝前真的要谨慎！
我刚刚发现那黑客在我店里发了800多款有关数码产品的信息，一口气全删了！
实际上这黑客没发货啊，买家怎么确认啊? 但这里显示卖家已付款并申请了退款，现在都不知道该怎么办了呢。
我是一个新手，请问专业人士，像这样黑客所进行的虚假交易，买家要求的退款我该如何处理呢？我需要退款处理吗？这样会不会影响本店的信誉？但实际上我是没有收到他们的货款，现在的黑客真是太恐怖了！卖家要注意点啊，不要像我一样，之前的努力全白费了！希望专业人士可以帮我解答这个问题，谢谢！

我看你给10分够呛~~祝你好运~实在没看懂你说的~

询问淘宝客服吧。他们会处理这些问题的。具体交代清楚就可以。

那个买家就是那个黑客

或者是黑客的人！

还不明白么？

速度打电话给淘宝公司，把情况向其说名，请他们帮助。他们人工客服可以给你解决的