购买到有质量问题的鞋子了，能否让他们退或者换！？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/13 02:11:40
前几天在商场内购买了一双皮鞋，第二天早上洗漱的时间滴到鞋面上几滴水，随即就发现了一个问题。这双鞋子漏水，随之找回他们店里，要求调换或者退货处理，未果，其售后人员来电话说鞋子漏水是正常的，说我不应该弄到水，我反问如果走路的时间有水又该如何，那位售后服务人员说应该走适合鞋子条件的路，我蒙了。。。我能管着不让下雨，或者路上不存在水就好了。
他们承认这双鞋子会进水，但是不承认是质量问题，不愿承担什么责任，我想知道这是不是对消费者的欺骗行为。现在我想知道的是有没有什么地方（第三方的）可以沟通一下的。12315我当时都尝试打了，说是不在上班时间（当时是节假日），后来打的电话可能又是在中午休息时间，都没联系到。。。由于也要工作，所以很难联系到这个12315...还有没有其他途径？

找营业员的上级，再继续打12315.

你应该电话录音，把那段话放到网上，加上他们的店名！

他们一下子就出名了，你不用给人打电话，就会有人找你解决了！

PS：我穿的不是鞋！是寂寞！