关于淘宝交易，问大家两个问题，谢谢

我没用过淘宝，最近准备买个手机，可是我想问大家两个问题.1：钱给支付宝后，卖家说货已经寄出去了，可是如果他没寄呢？？2、对货不满意并退货，可是如果卖方不承认，说没寄给他怎么办？？，让大家见笑了，可是我真的不懂，希望大家能给我讲讲，先谢谢啦

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