卖家退款需要注意什么？急 在线等~~

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/25 08:50:53
我是淘宝卖家，刚做淘宝时间不长。这次第一次碰上退款，不知道需要注意些什么...事情是这样的，买家收到衣服后第四天才告诉我款式不满意，我于是主动要求退货退款（小卖家，争取服务做到最好吧...唉...），就是想问下在这退款的过程中卖家需要注意些什么呢？
谢谢大家的回答 我一直是用两条原则来做生意的 一条是诚信 一条是买卖不成仁义在 所以这次买家第四天才提出异议我也没说什么 只是心里还是怕怕的 怕衣服已经被穿过或怎么样的 碰到这种情况我可以要求扣一点儿钱吗？ 感觉自己真不是做生意的料...唉...

1.在买家没有点收货付款状态下操作
2.买家收到衣服后第4天才就款式不满意，你主动提出退货退款的前提必须是收到货后才能退款，而且要在衣服没有破损没有洗水没有弄脏及吊牌齐全的情况下才能同意退款。
3.款式是在网上看好了才买的，按正常手续来说，是不予理会买家的。但是由于是新手，为了信誉，可能会宁愿自己吃亏，也不愿有投诉和差评。所以最好和买家说明，邮费本来是他负责的，如果你自己肯吃亏，也可以由你出一半或全出，但是必须和买家讲明，邮费本应该是他出的。
4.你收到衣服确认无误后，退款给买家（可使用即时到帐的方式，证明你的诚意）！

当然，衣服如已洗水或买家不肯退货只想退款的话，就要看你自己想不想吃亏了。最重要的是，用旺旺和买家沟通，保存聊天记录，并尽量让买家说实话！

请问其是通过支付宝支付的吗？现在是否支付？
1、注意是否将你给她邮寄的衣服寄还给你！别是拿件烂衣服给你了邮回去了！呵呵~
2、是否出现衣物污损！（买家人为造成）
3、相信你是诚信卖家，请其将衣服邮寄给你等你收到衣服后将退款退还买家！我觉得买家有理由相信你既然同意退款退货，没必要骗她！没必要因为一件衣服丢诚信，闹的她在网上给你说东说西的也不好！

只要一步步按照退款程序走就行。让她点击申请退款。然后你同意后给她地址。让她把货发回来。你收到货后再去点击同意就行了