请淘宝高手来（退货的高手）

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/15 16:03:36
本人10-13在淘宝一卖家处购买了一款手机。

收到后发现手机开机以后一直白屏，当时联系卖家。卖家说换货不承担邮费，理由是不划算。如果退货就承担。于是我就申请退货了。卖家让买家先支付运费。买家因为有旺旺聊天记录，而且淘宝退货功能里不能要求卖家先支付运费。就这样，买家将问题商品用EMS退回到卖家手里。

但是问题来了，卖家在收到商品后以商品质量没问题为由拒绝支付退货运费。

请问我该怎么办

我有问题商品的照片和录像，还有旺旺的聊天记录。（我自己留的，卖家开始还不想让我留证据。我是怕卖家反悔才自己留下的，还真用上了）照片和聊天记录都好上传，可是录像不能传。

请淘宝高手为我出出主意！ 谢谢大家了！
首先，货款已经退了，交易已经关闭。
现在的问题就是答应好的邮费不给退，而且卖家也不拿出证据，就说产品没问题。
而我这边，因为产品已经邮了回去，只留有部分问题产品照片。不知道有没有用。

联系卖家，说如果不换货就投诉315维权热线，投诉淘宝等，追究他的法律责任，并不是开不成店这么简单。如果他不怕就无赖，抹黑他，反正说得严重点。

没有证据你是没有办法的，以后遇到这样的事情，一定要留有证据，或者事先谈好

<1>按那个投诉,在把证据上传客服,客服会介入处理的.竟然卖家已经签字收货,你就咬死不承认是机子没问提,<2>看下卖家信用怎样如果是冠级而且没有差评,那你就直接付款在差评加投诉(这招我用过特管用)卖家最怕的就是差评,这样能赢的谈判时的筹码