咨询移动客服服务时为什么被录音?

掌握证据,万一有纠纷了能用
对移动不利的时候,移动会说,可能录音,这次没有录音
对你不利的时候,录音拿出来做证据.

目的：为了监控客户人员的服务质量。

对移动公司来讲，严格执行公司使命。
对客户来讲，提供良好的咨询环境。