请问，你知道淘宝七天无理由退货的背景吗？

“消费者保障计划”是淘宝网针对买家安全满意购物推出的系列服务,2007年3月由淘宝网率先推出.在该计划的第一阶段,淘宝曾推出“先行赔付”制度,使其成为继信用评价体系、第三方支付工具支付宝之后又一个购物参考.

“7 天无理由退换货”的具体规则是,买家使用支付宝购买了支持“7天无理由退换货”的商品,在签收货物后7天内,若因买家主观原因不愿完成本次交易,且在买家 直接与卖家协商退换货未果的情况下,买家有权按照淘宝网的相关规则在保障商品之功能、外观及相关附件良好无破损的情况下发起“7无理由退换货”赔付申请.

如果淘宝网根据相关规则判定买家“七天无理由退换货”申请成立,则会从卖家的支付宝账户里的保证金扣除相应的金额赔付给买家,这缩短消费者退换货的周期.

据介绍,它的第一期使用范围除了化妆品和虚拟物品暂不推行外,其余绝大部分商品类目均覆盖.

在此轮计划中,淘宝同时推出了“假一罚三”、充值卡“闪电发货”两大举措.

“假一赔三”的具体规则是,买家使用支付宝在淘宝网上购买支持“假一赔三”的商品,在交易完成后14天内,如果买家认为该商品为假货,而且在买家直接与卖家协商退换货不成功的前提下,买家可以按淘宝网的相关规则发起“假一赔三”赔付申请.

随后,淘宝网会要求卖家举证证明其所卖出化妆品不是假货.如果卖家无法提供相关证明,一律视为假货;淘宝网会从卖家支付宝账户里冻结的保证金里扣除3倍于交易金额的款项赔付给买家.

“假一赔三”制度将首先在化妆品类商品推行,不久的将来会推广到淘宝网所有商品类目.

“闪电发货”举措主要针对部分卖家无货销售导致降低服务质量的情况,其具体规则是,买家使用支付宝购买有“现货”标识且支持“充值卡闪电发货” 的充值卡等虚拟商品,如果出现卖家无货,且在买家直接与卖家协商赔付未果的情况下,买家有权按淘宝网的相关规则发起“充值卡闪电发货”赔付申请.一旦证实 卖家在规定时间内确实没有商品,淘宝网将根据相关规则,对买家进行赔付.具体的赔付金额根据淘宝网相关约定公式计算.

据悉,淘宝网充值卡类目日交易额超千万元.

易观国际认为,淘宝网此举体现网上零售服务商积极