（急急急！！！）卖家同意退货了但不给承担运费该怎么办！！（急！！）

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/27 10:39:55
半个月前，我在淘宝网上买的书。当时卖家承诺一定是正版书。如果出现质量问题，他们承担运费。因为是新手，所以没有留下证据。但当收到书后，发现书是盗版的，而且存在严重的缺页重页现象。我要求退货，卖家态度很恶劣，不仅不履行承诺，还污蔑说是我掉的包。很是愤怒。
第十三天时，卖家终于答应退货了，但不给承担运费了，让我自己付。现在一直没有达成协议。还有5天就要到时间啦。想寻求我该如何做！！谢谢

在退款状态下、是不会自动确认收货的、这点请放心

如果无法达成退款协议

买家在退款申请15日后、可以要求客服介入处理（时间一到就有该选项了）

客服会根据双方的提供的凭证酌情调解、处理

不知道你现在有没有证据证明卖家的书市盗版的

如果没有、淘宝客服也无法帮助你退全款

你现在的选择是

1、妥协、修改协议、扣除运费、这样卖家会同意退款

2、确认收货+差评、如果卖家在意评价、会主动找你协商

如果卖家没什么反应、确认后就有“投诉”选项了

你可以发起投诉（不过你一样无法证明卖家的书市盗版的）

在淘宝买书、确实没法保证是正版的

下次去当当、卓越

你点了申请退货了嘛，没有点的话15天款自动到卖家账号，你点了退货还需要证据的，否则不太好办，就当倒霉了吧，自己出个运费换了的了，省的麻烦，下次买东西的时候多注意下，看清楚了再买。

运费当然你承担

看买家是什么级别 的?级别高的只好字认倒霉了,否则就差评加投诉,并拍照.