打开特点的两个文件夹时explorer.exe遇到问题需要关闭

系统组件的依存关系损坏了，如果确定没有毒的话你最好重装过系统吧，那样可以解决你的问题，新的品牌电脑都有一键还原的，你试试看

应该不是硬件故障，系统问题吧，换个安装系统试试看，现在很多系统自带木马病毒之类，最好安装纯净版的系统。