UC知道面对中国电信这样的大公司，我怎么维护我看似小却应该被尊重与维护的权利
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/13 01:01:30
一次次被电信公司的接线员忽悠，，有气没地方出，，
我在月初参加了一个活动是预存300送一手机加新号码的活动，我是通过电话联系办理的这项业务，电话里说好送的手机是三星的，，结果业务员送手机过来是个不知名的，她解释说没货了。。我就问她那电话卡可不可以在别的手机上使用，她也说可以，但没说有C网和G网的区别。我当时也没想这么多，，就还是要了这个手机，因为这号码我喜欢，想在自己本来有的手机上使用。结果回去就发现自己手机上用不了。。再打10000才清楚，，后来我还发现送的着手机还有很久以前的通话记录，等于是2手的。于是我就打电话说要换3星的，，那人当时说隔天就送过来，结果等了一天都没有电话了，，我打过去（送货员），就没人接。于是我打电话投诉。
那接线员清清楚楚的记录了我的投诉内容，好，下午电信的就来了电话，结果一开始就问我有什么问题，。要我再说一遍，要知道我现在正好生病了，话都说不出什么，她还要我又讲一遍，我很气，但还是便可边说具体的要她在电脑查一下就可以知道我的投诉内容，结果她还推辞，要我再说，我火大，说“你查好了再来电话，什么都不清楚怎么解决”。。。结果就是掉大海里，在没理我了，，，
在中国电信受的气也不是一次两次了。。。
也许我不理睬，也就过去了，，也没什么大不了的，大不了用完300快就停了。。当买个教训。。
但是，它这里面不存在模糊推销，和诱导消费者吗，还有付了钱就态度突然不积极了，，电话里也总是说会把问题上报，之类的。。。
就应为公司大，就应为那些交易时候根本什么都没解释就糊里糊涂的拿在手的那种单方面合同吗？？？如果公司大就可以玩这种文字忽悠把戏的话，，那我们公民还怎么敢消费呢？？？？？？
难道这种之间中我这样不算弱势群体的一员吗。。。就没有什么法制保护吗？？？
其实不止中国电信，中国移动也是这样，比如去修改一项业务的时候，它完全不会解释改了这项业务另外其他的优惠政策都会被更改或取消，，结果自己发现后，，它们的解释就是不能更改了，，什么公司规定，，条约规定，，，，都来了。。。。。。
因为比较激动，，错别字比较多。。。。。各位慢慢看咯，，请多提点子，帮帮我吧。。谢谢了。。
我在月初参加了一个活动是预存300送一手机加新号码的活动，我是通过电话联系办理的这项业务，电话里说好送的手机是三星的，，结果业务员送手机过来是个不知名的，她解释说没货了。。我就问她那电话卡可不可以在别的手机上使用，她也说可以，但没说有C网和G网的区别。我当时也没想这么多，，就还是要了这个手机，因为这号码我喜欢，想在自己本来有的手机上使用。结果回去就发现自己手机上用不了。。再打10000才清楚，，后来我还发现送的着手机还有很久以前的通话记录，等于是2手的。于是我就打电话说要换3星的，，那人当时说隔天就送过来，结果等了一天都没有电话了，，我打过去（送货员），就没人接。于是我打电话投诉。
那接线员清清楚楚的记录了我的投诉内容，好，下午电信的就来了电话，结果一开始就问我有什么问题，。要我再说一遍，要知道我现在正好生病了，话都说不出什么，她还要我又讲一遍，我很气，但还是便可边说具体的要她在电脑查一下就可以知道我的投诉内容，结果她还推辞，要我再说，我火大，说“你查好了再来电话，什么都不清楚怎么解决”。。。结果就是掉大海里，在没理我了，，，
在中国电信受的气也不是一次两次了。。。
也许我不理睬，也就过去了，，也没什么大不了的，大不了用完300快就停了。。当买个教训。。
但是，它这里面不存在模糊推销，和诱导消费者吗，还有付了钱就态度突然不积极了，，电话里也总是说会把问题上报，之类的。。。
就应为公司大，就应为那些交易时候根本什么都没解释就糊里糊涂的拿在手的那种单方面合同吗？？？如果公司大就可以玩这种文字忽悠把戏的话，，那我们公民还怎么敢消费呢？？？？？？
难道这种之间中我这样不算弱势群体的一员吗。。。就没有什么法制保护吗？？？
其实不止中国电信，中国移动也是这样，比如去修改一项业务的时候，它完全不会解释改了这项业务另外其他的优惠政策都会被更改或取消，，结果自己发现后，，它们的解释就是不能更改了，，什么公司规定，，条约规定，，，，都来了。。。。。。
因为比较激动，，错别字比较多。。。。。各位慢慢看咯，，请多提点子，帮帮我吧。。谢谢了。。
可以去上级那告他，可以录下音来起诉他。
我是电信内部员工，你这种情况的确小见，不过我教你操作，首先致电10000号选语种后按5，之后把你的情况记录，再解决，不能解决就要求他们提供总经理电话，300元能解决的，OK的话给我+分。
普遍现象！卖你手机的一定不是电信的，应该是电信代理！
你可以通过消协解决问题（但一般要有足够的证据，等上几个工作日，最后也就是调解！），再就是找当地工商局（他们的作风是一推再推，能不管，就不管）或是通过法院，但因数额太小，找法院也不起什么做用！
说白了，一个是他们的消费误倒，一个是你自身的消费意识！
电信，移动，联通，这三家公司的规模，怎么可能为你这么点钱大动干戈！
认了吧，先如今的市场，消费者仍然是个弱势群体！
回答之前，提醒你，预存300送新手机加新号码，那个新号码有消费限制及使用期限限制的吧，不知道你有没有注意这个事情。
手机的话，解决办法有，首先请注意保存好手机的外包装盒及里面所有的书卡及配件，手机在处理之前尽量不使用，那样就可以避免磨损。在更换时可以理直气壮点。。打10000号投拆的话，投拆单会转到当地的电信部门再转发给各个对应的分部。所以打10000号跟去当地电信部门投拆没啥区别。
先再试着找当初跟你推介业务的业务员，如果不通，每个电信营业厅都有一个值班主任，负责一点的值班主任会帮你解决这个问题。
如果你们那里的消协负责的话，打个12315也行。