联通宽带收费不合常理投诉不解决该怎么办

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/05 20:24:26
我家在四月中旬装的联通宽带，第一月因不满一个整月，是按天收的费用。因宽带接的外线。因地下的线未能接到小区最后一栋楼，当时联通工作人员就在另一个小区接的宽带线。倒置宽带线老被剪断，（我交初装费）不能使用。跟联通交涉，答应培偿，让我不能接受是，没能用宽带天数也被扣费用。还有我想问假如我在交费是否有可能有一部分钱又被冲到我上不了网时费用上。因为我先前就遇到这种情况。我就不能理解是当初装时能按天算费，为什么后来补费时就是按月算还说是系统问题算费的不是人为可控的，这前后为什么不一致哪一个是正确的？这就是联通服务的宗旨：顾客满意他们就满意的标准吗？真让人郁闷！

建议你和当地联通好好沟通，如果你们那里是一栋住宅楼，可以向他们申请安装一个交换箱在你们单元楼下，这样你上网就是有光纤接到楼下也就不存在剪线的问题了，
还有你要打电话到10010投诉，说他们工作态度令你不满意，说出你不满意的原因，还有他们处理问题的方法，如果他们还没有处理，你可以拨打01010010打到北京总部客服，有上级压下来，他们会更有压力，
其实我也是联通的工作人员，我是最不希望看到有用户说我们服务质量有问题的，所以我是不让问题超过24小时没有回复的

最好的投诉时投诉到工信部电信申诉中心，或者是你本省的通信管理局12300投诉中中心就可以了，这个才能解决掉问题的

你安装的是联通的小区宽带么？安装不满1个月的问题你肯定没仔细看安装时的条例（所以你没脾气），被剪断线也是小区物业或者楼里的住户看着碍事而卡的，退你钱在联通的角度上来说也算是良心上过得去的事情了，所以这种事遇到了可能无法受理，这么大的企业律师势必多，这些问题作为他们是毕业想到怎么处理了。但是伤心的都是用户没办法，有的地方线路老化和线路不完善总是导致这些问题的原因，你在和他们联系联系有没用用AD上网的解决办法

那就是上消费者协会告他