顾客满意度怎么结合监控的内部性能指标进行综合分析
来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/26 18:22:48
根据满意度指标的部门分布,来表示部门工作状态。也可以落实到人,即被监控对象的顾客满意度。并且与绩效工资挂钩。
还要看,内部性能指标究竟是什么,不同企业完全不同。
综合分析:把顾客满意度指标系列进行分析,找出顾客满意与不满意的原因所在,并加以解决。
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根据满意度指标的部门分布,来表示部门工作状态。也可以落实到人,即被监控对象的顾客满意度。并且与绩效工资挂钩。
还要看,内部性能指标究竟是什么,不同企业完全不同。
综合分析:把顾客满意度指标系列进行分析,找出顾客满意与不满意的原因所在,并加以解决。