UC知道淘宝被买家投诉了,郁闷~竟然收到淘宝邮件让直接打款给买家?(付邮件)
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/06 16:53:53
买家还没提供证明呢,就要卖家先通过支付宝直接打款给买家?能这样吗?卖家的利益就不管了?
以下是邮件内容,大家来看看
通过邮件，旺旺，站内信通知您，请您在24小时内在投诉申诉中提供有效的发货凭证（如：有效的游戏交易截屏、官方网站截屏以及相关完整清晰的旺旺聊天历史记录截图（包括能看到左边淘友信息、聊天日期、聊天对象）或站内信截屏等有效凭证等），证明确有发出过货物，若提供了凭证证实确有发出过货物，但由于其他特殊原因未成功送达至买家处的，请通过即时到帐给买家退款，买家支付宝帐户为 ....(忽略吧)@126.com，并提供相关即时到帐交易号，逾期没有任何有效信息反馈，淘宝将直接对您的帐户做监管处罚。希望卖家做好售后服务，积极联系解决。感谢您的支持和理解！
以下是邮件内容,大家来看看
通过邮件，旺旺，站内信通知您，请您在24小时内在投诉申诉中提供有效的发货凭证（如：有效的游戏交易截屏、官方网站截屏以及相关完整清晰的旺旺聊天历史记录截图（包括能看到左边淘友信息、聊天日期、聊天对象）或站内信截屏等有效凭证等），证明确有发出过货物，若提供了凭证证实确有发出过货物，但由于其他特殊原因未成功送达至买家处的，请通过即时到帐给买家退款，买家支付宝帐户为 ....(忽略吧)@126.com，并提供相关即时到帐交易号，逾期没有任何有效信息反馈，淘宝将直接对您的帐户做监管处罚。希望卖家做好售后服务，积极联系解决。感谢您的支持和理解！
内容不是写明了吗，你应该把你的发货单给淘宝提供一下，这样才能证明你发货了。如果你不能提供这个证明~淘宝自然判定为你没发货。
如果你证明你发货了，买家没收到，你也是要给退款的，因为毕竟买家没收到。这个时候，你应该联系快递公司，或者查查单号，看看买家是否签收，若签收了，你不用退款，若还没签收，你应该跟快递公司沟通。然后希望买家到时候拒收，然后你再退款给他。
打客服电话和他们解释一下
小二处事很有问题的
买家一次买了3件同款同型号的宝贝，过了2天点退款，说宝贝做工质量差，没有吊牌，出厂证明，我们的描述里已经说明是仿制品，包装是密封袋的。买家没有提供图片证明那里质量差，就一句质量差，要我们退款，包括来回邮费，我不能同意，现在淘宝小二介入，要我卖仿制品的提供购物小票，含税发票，产品经销凭证，品牌授权凭证等，如果我不能提供就作不退货退款处理，买家一直都没有提供过图片，这样处理问题，对买卖双方公平吗？淘宝处理事情真的公平吗？？？