手机的三包服务是怎样制定的?我在苏宁买了诺基亚的手机，发现其中有个按钮松了，摇起来还有声音

三包法是这样规定的，有问题是7天可退，15天可换，前提要求无人为损坏，无进液，要去厂家的指定客服去检测。外观不在三包范围之内的！以下是我的建议哦！如果你手机刚买的 时间短可以找苏宁跟他要求给你换一台，一般的都可以商量的。这些事情经销商都是有操作空间的！呵呵 。

如果这个型号所有的手机都是这样 也就是说是这个手机型号的通病 那肯定没得换
不是通病 可以换 但有一定的时间限制 一般是一个月内

外观当时检查好，外观不在“三包”范围内，一般都定性为“人为损坏”。差不多就用这吧，和这样的大店打交道费劲，店大一级压死人，价格也不便宜

外观不属于三包范围，一般出现这种情况厂家一般都是扯皮不退换，我当时用NOKIA的时候去了一次售后，无疑间听到苏宁销售的NOKIA手机特别是电池售后都不负责。

拿到诺基亚客服检测一下，如果客服认定是质量问题的话会给你开具证明，你拿着证明到苏宁就可以退换货了
如果客服说是正常问题，不影响使用那就没办法了