对于三包服务是怎样规定的

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/16 17:42:35
2007年3月8日我在大中电器看手机,销售人员推荐一款华立6688的双模双待手机,两天后出现死机情况,在3月15日我去找商场退货,商场不给退货,告之,必须有厂家的检测报告,到5月10日我已经跑了几次客服,最后都告诉我没问题每次都是给我换电池,充电器,耳机,因为先后这几个地方都有问题,最后一次居然手机充不上电,烦死了,各位朋友,想个办法,我该怎么办呀???

三包是指零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。新三包规定中明确,实行三包的产品目录将由国务院有关部门制定和调整。进口产品同样适用于新三包规定。
  需要说明的是,修理、更换、退货责任是承担三包责任的三种形式,但消费者要求赔偿的方 式并不仅限于这三种。如果消费者买到的产品给其造成损失时,消费者还可以要求赔偿损失 ,如误工费、大件商品运输费等。(新三包规定,由修理者提供应当进行修理的大件产品合 理运输费用。)
  三包责任时间规定:
  1.产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或 修理;
  2.产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换 货或修理;
  3.有效期自开具发票之日起计算;
  4.在“三包”有效期内,因生产者未供应零配件, 自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换 同型号同规格产品;
  5.修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上,生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;
  6.新三包规定从1995年8月25日起实施,凡在该日以后购买列入三包目录产品,消费者有权 要求销售者、修理者、生产者承担三包责任。对1995年8月25日以前购买的产品,只能继续 按照1986年发布的《部分国产家用电器三包规定》执行。
  但是,自行安装出问题 厂家拒绝三包;维修不填保修卡 失去免费换货机会;送货上门不检查 产品瑕疵自己担。
  所以,提醒消费者要保管好商家提供的票据,不要擅自修改或维修商品。

手机新三包法规定!!

一、移动电话机商品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产
者或供货者与修理者之间订立的合同,不得免除本规定的三包责任和义务。

二、《规定》是实行移动电话机商品三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消
费者合法权益,严于《规定》的三包承诺。承诺作为明示担保,应当依法履行,否则应当依法承担
责任。

三、销售者在销售移动电话机商品时,应提供三包凭证、有效发货票