我az_huamaomao对2696404806这笔交易淘宝的处理和顾客“米虫yanziwu”的投诉处罚认为极端错误、深表不满!

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/17 20:27:58
二、 我az_huamaomao不存在诱导买家收货的事实。由于顾客拍下的衣服是我代销的商品,而顾客选择的时间在我的上级批发商客服下班的周末晚上,所以导致我在第二天发现顾客选择的商品没码后就立即打长途电话通知顾客,问她是否愿意换一个码数(实际上顾客选择的棉衣码数肩宽30多厘米,是一个发育成熟的成年人不可能穿得进去的),我提议给顾客退款。顾客当时还没有支付宝实名认证,所以以申请退款方式她没办法拿到钱,在一个星期后系统自动退回给我。第二天顾客说自己已经实名认证了,并要求我以网银或即时到帐的方式先把衣服的钱转到她的支付宝、然后她再申请退款。我不同意。(见附件5、6、7、8)
于是我建议顾客先申请退款。可是顾客在我之前已经以即时到帐的方式给过她19块钱的前提下,仍然申请我给她退款287元,其中支付宝退款268元,网银退款19元(淘宝客服“绿松”已经证实)。顾客退款申请的金额不对,超出实际应该的退款金额。顾客看我是新卖家还口口声声的撒谎说自己只申请了268元退款,而实际上申请了287元(见附件)。存在欺骗行为。这些情况顾客诱导并迫使我同意并使用即时到帐的退款方式。只是与顾客提出的我先给他即时到帐退款再确认收货的方式不同。
我az_huamaomao作为卖家不存在不诚信的行骗行为。我以往的交易情况记录和这次的交易实情均证明我的信誉远远高于这个买家。我在买家已经进入付款状态不能修改价钱的情况下主动在交易没有成功的前提下给买家以即时到帐的方式给了她19元的邮费。之后我也确实先把已经收到的钱退给了顾客。(见附件4、9、10、11、12、13、14)剩下的30来块钱没有尽早转给买家,一是因为这笔交易存在纠纷还没有解决完毕,而是因为顾客一直没有上线,我打电话她也不接,我联系不到她,所以没有给她及时退余款。但是我在她投诉的前10个小时曾经给她留言,说明我情愿自己蒙受损失等待她上线给他转钱(见附件13)。买家仍然在不跟我联系沟通的情况下向淘宝进行投诉。无理取闹,行为可耻。
毋庸置疑,这个买家作为一个成年人,应该具备基本的是非判断能力,即便我对她进行诱导,她也应该坚决拒绝。好像一个人教唆诱导另外一个成年人杀人、抢劫、贩毒、强奸,她都不应该去做,如果他作了,他就是犯罪了,应付相应的法律责任。而她同意了就说明通过沟通达成一致意见。而这笔交易实际上是顾客

放你奶奶碧的脓血!

你在这上面说是没有用的,如果对投诉处罚不满,可以致电淘宝申诉,诱导买家收货,是一个处罚类型,是你这种情况属于这一类,请搞清楚状况。

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