银行自动存款机故障 钱被告知要最快7个工作日才能取出，合理吗？？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/16 23:44:17
我今天在平安银行的自动存款机上存一笔钱，要给朋友转账用的，有一万多块。在存款的过程中，银行的存款机发生了故障。钱没有到卡，钱也拿出来。
马上致电平安银行的客服，被告知，最快要7个工作日才能取到这笔钱。但是这样合理？？？
从关系上来说，我是平安银行的普通客户。平安银行作为一个商业公司的角度，机器发生了故障，那是这个公司的责任，却要我这个客户来承担，这个钱被冻结。现在就变成了我在没有过失的情况下，却要来承担钱被冻结的责任。
我认为我在这件事情受到了侵害。第一，存款机出现故障导致钱被冻结，我没有过失，责任在银行。第二，钱被冻结对我来说是一种损失，误时误工。而且这个钱是急用的。因为我存不到款转不了账，导致我在业务上产生的不少的损失。因为银行的过失导致我受到了损失，银行该负这个责任吗？如果向银行索赔可能吗？？该索赔多少呢？？？

你的想法非常正确，但要走上漫漫索赔路，和银行较劲，估计付出大于收获。你决心一战的话，你一定要准备好证明你被冻结这些天的实际损失，而且必须是能被准确估量的数字，不能想当然哦！然后跟银行提出，不接受的可以尝试消费投诉，再不行只能要求仲裁或诉讼。

却要我这个客户来承担，这个钱被冻结。现在就变成了我在没有过失的情况下，却要来承担钱被冻结的责任。
答：银行不是个体户，银行的存款机发生了故障。它要经过多次核查这批钱有关的情况的。这是负责才这样做的过程。要不给少你了，你当然不愿意了，
如果你要索赔，建议你准备钱和时间和律师，或者是有可能向银行索赔的，至于索赔多少，那要看你这些天会做成的损失，如果你这些钱是能做1000W生意的，你就索赔1000W的损失！

银行有银行的难处啊，你说是你的钱错了就是你的钱错了吗，证据呢？银行也要去查流水账啊，看录像啊，你说一天存款机上有多少人办业务，有多少笔业务。银行员工要一笔一笔的对，一个一个的看录像，核实确认啊。象你这样说自己的钱错了就要银行马上退钱，谁能证明啊。哪不谁都这样闹了？这是银行员工额外来帮你查总需要时间吧。别人法院公安局判案也要找证据调查啊，也要时间啊，你说法院公安局判案七天够吗，你在银行七天就等不了？