联想 工程师 维修

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/16 11:43:05
真实案例：

2009年11月21号打了联想客服报修一联想启天M808E主机，主机症状：一接通电源CPU风扇转动，
但不读硬盘、显示器不显示，电池反接、放电都仍一样，最后拔下内存，开机仍不鸣叫，所以本人初步怀疑是主板故障，
便打了4008106666报修主板，

第二天中午，工程师A上门维修，更换上一新主板，仍是开机不显示（更换过程没有监督，汗）。
工程师A判断带来主板有故障，想第三天带没故障主板过来更换。

第三天中午，工程师B上门维修，更换上另一新主板，仍是开机不显示（更换过程仍没监督，狂汗）。
工程师B判断CPU有故障，想第四天带没故障CPU过来更换。

第四天中午，工程师A上门维修，更换上一新CPU，OK电脑正常使用。

第四天傍晚，工程师A打电话告之，从我们这里更换过去的CPU非原装机之CPU，即（原装机CPU为：Core2 Duo E8400 而我们有故障是奔D的CPU）

第五天中午，工程师A上门取回已更换CPU，并告之，要找回原装CPU才能保修更换。

第六天早上，本人打了4008106666，说明情况后问：联想工程师应该能够区分：奔D和酷睿2这两种型号的CPU吧？
带离现场后，再上门换回，是否有责任？ 客服答日：三个工作日内一定给我答复！

三天后，联想某人打了我电话，大概说法是：不是他们的CPU，不保修。责任我们占大部分滴。
由于当时有事，接听电话不方便，便约了他日后再细说。。。。

N天后，发现无动静，无聊下，开了下机箱，发现主板上有序列号，一不小心，打了4008106666，问此机主板序列号多少？

善良的客服如实告之。但奇怪的是：本主机主板应该是正常的吖？更没更换过？为何会是两个完全不同的序列号呢？？
莫非给人调包了？？？

现在我该怎么办？？？我能怎么办？？？

THX！！！！！
为什么我补充不了问题？ ？？？ 难道有字数限制？

首先想问下：
1、提问题的具体住址？
2、具体是哪个联想售后服务站的上门服务？服务公司名字？

在百度知道提这样的问题，为什么还要匿名提问呢？
一般对于匿名者我是不回答的，这次例外！

对于你所说的更换CPU出错的问题，我想在联想工程师身上，不会发生，
既然是保修上门服务，那么对于你的机型应该已经了解，怎么会连一个小小的配件能更换出错呢？

主板编号不对？难道联想工程师维修时你不在现场，主板更换没告诉你？
难道联想随意免费给你更换配件玩啊！人都这么无聊呢！

如果真的是发生了这些问题，你可以携带主机和发票等证明去联想阳光服务中心，直接核对！
联想售后的主管会给你一个满意的答复！
另外，联想也有专门的投诉受理中心！

楼主只能认倒霉，不是买的机子有问题就是那工程师有问题。碰上这种事情没有证据也没有办法。你那天就不应该让他把换好的CPU拿走，现在主动权不在你这边了。除了不停的给800打电话没别的办法了。还有打 12315试试，不过作用不太大。要是解不了气就到联想总部去闹。

你这个情况很难得到解决，除非你找到他们，不过这无异于大海捞针。建议你上315电子消费网站上去投诉，一般的上那里投诉的都得到了满意的解决，你可以去试一试。其它也没有什么好的办法，因为你一点证据都没有，维权很难的。

联想品牌机真好，品牌真稳定
联想品牌机性能好，“联想”牌CPU
联想品牌机售后好，不但修了，还有“回访”