移动黑我钱咋办,这怎么才能找回话费

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/04/28 05:32:50
我的5月包30mb的业务11月份自己莫名其妙自己关了,我12月份不知道,直到上网上到提示我话费余额不足,我去营业厅问了原因才发现,我确定11月份我没去关掉这个业务,我再去找10086问那个关掉我业务的操作员能否查到时,她说查不到,并且说自己这个业务是肯定不会自己关掉的。。。不是自己关掉的还鬼关的啊,,这么怎么查,并且找回话费,各位帮下小弟啊。。。

你可以到营业厅去问问是通过服务台还是在营业厅办理的,你要是在营业厅的话,应该是可以查得到的,因为办理业务的话必须要有有效证件才可以办理业务的。你要是通过服务台的方式的话,那就不好查了,要查的话也可以,可是很麻烦,你可以到总营业厅去投诉,然后查当月整个月的办理的业务清单,这个是每个月都会有的,查到办理时间的日期,然后再打详单,看你在那个时间有没有打过客服的电话....
是不是太麻烦了

如果你能投诉移动,移动是需要举证你取消业务的证据的,如果他们不能提供,你就可以要求办回那个套餐,和退回你的话费

您以后话费出现什么问题不用去营业厅,直接打10086人工台,把您的情况说明,他们可以帮助您反馈到后台,无缘无故的扣费可以给您双倍返还的。

应该追不回来话费了,除非找到关掉GPRS的客服。也有可能是别人用你手机给你关的,还有可能你的服务密码泄漏,被人关的。