UC知道我如何 要求 中国移动 赔偿我的损失
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/06 09:40:49
有时别人给我爸打电话的时候，我爸收不到，而接到电话的是江苏苏州的另一个陌生人（她本人说，她的号和我爸的只差一个号码，网络查询显示的是苏州）。
因为生意忙，加上老爸也不懂，就一直没在意，直到发觉电话费明显“缩水”时才想到查询。我想在这期间，我们肯定无缘无故多花了一些钱，很明显应该是运营商的问题，那么着笔钱（不该我们损失的）我能向移动要求赔偿吗？毕竟是他们的服务有问题。
还有想知道这是怎么回事？
具体问题：
1.老爸的朋友给老爸打电话，却打到苏州去了（偶尔）。昨天连打了四个电话都是那样，朋友换了一部电话还是那样。奇怪的是今天早上朋友打电话却正常接收到了。但是，手机显示的确是一个陌生人来电。（我爸手机里存有朋友的电话）
2.昨晚，我在家登陆中国移动网上营业厅，想查查话单，看有没有问题，却又无法登陆，提示服务密码错误。忘记密码，修改，又说证件号码错误。（证件绝对没错）。
3.今早，去营业厅。先麻烦漂亮的前台小姐查了下老爸的手机号，证明机主还在老爸的名下，登记证件也确认无误。营业厅的解释是可能和别人的手机串号了，说叫我明天拿有效证件去改服务密码，至于出现的所谓串号问题，她居然说，如果日后还会出现，在来找他们帮忙解决。
我能怎么办？能要求赔偿吗？需要搜集哪些证据？他们（运营商）会不会“销毁”证据（我能取得的）呢？
请给支个招。谢谢。
如二楼的回答，我该如何向中国移动省级和总部“施压”（投诉）呢？是打10086吗？
不好确认证据 通常归属地的发放权在中国移动通信集团总部 你应该多管齐下--你们当地移动公司要不断地反映及时一天三个电话也要坚持，省级公司，中国移动总部都要反映，既要电话反映也要网站反映，同时还要拨打12315反映，红盾网反映，总之你对移动的施压越大越能引起上层的高度关注 你的问题快捷而满意的解决就越有可能 加油啊 为了你作为一个消费者的合法权益而奋斗 你可以登录www.cmcc1860.com中国移动投诉网站按照提示逐步完成 可能的结果是转到省级公司 市级公司 最终操作的很可能还是区级公司 移动公司销毁证据的可能性不大 最主要的是可能会赖皮 我有过被乱收费的记录 一次很利索的给我退费 另一次就惨了我除了在10086投诉 还在总经理热线投诉最后不了了之 只要是牵扯到退费 问题就复杂了 因为移动号称使用IBM的全球最精准的计费系统 作为用户是弱势群体搜集证据的难度可想而知 如果在中国移动投诉无果 你就只好找消协投诉 消协如解决不了 只好借助法律手段起诉 拨打110好像不会受理 这只能属于经济合同纠纷 如果钱不多就不要浪费时间和精力了 大不了换号码 但会影响很多甚至会失去很多关系 总之只要移动公司承认他们的技术漏洞和失误 那你不妨有点耐心多点信任 也有很大的退费和补偿可能 加油吧
先找10086投诉吧，如果三天之内没答复，直接找12315吧。
这是我能想到的比较可行的方法。
打01010086投诉升级
上级投诉电话12300，绝对好使！
这个问题很奇特，我建议还是到中国移动沟通100营业厅办理重新补卡，又可能是SIM卡用的年数久了，里面接触不良，我以前就碰到手机信号很弱，最后重新换一张卡就好了，这种情况中国移动是免费跟更换卡的，至于索赔还是免了，你能告倒国营企业，太难了。。。。。。
正如四楼所说,SIM卡用久了就该换了,带上有效证件到自办营业厅办理补卡(不要到代办营业厅).不过最好是把号消了,不知你们那边消号有什么要求没,反正我们这边只要没参加存费送费或统购手机就可以消.不要舍