酒店为什么要以优质的功能服务加优质的心理服务去赢的客人满意？

因为这正是客人需要的，客人愿意来你们酒店，是因为你们给他提供了它所需要的价值，而你们为客人提供的价值越多，你们获得的口碑越好、利润越高。如果你的问题比较深的话，就去看那方面的书吧。

狠简单，因为想要赢利，无利不起早.

酒店就是客人的家，