UC知道淘宝买家要求退回的物品有损，现场检查物品有损。已经拒绝收货，淘宝会怎么处理
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/17 02:22:51
距离过程是最初他没了一个HT兵人的模型，因为这批生产的有通病，都会有腿断的毛病，就给他事先开封检查了一下，是另外一个伙计检查的我当时有事出去了，以为他告诉客户了，客户收到后说开封了，不要，我说行，那你退回来吧，但是要说明，如果退回来的不是我发过去的完好的东西，我是不会签收的，我发过去的盒子是全新的四角尖尖的 如果发回来的不是我也不会收货的，说了这些话 他就变得很反感，还说我有毛病会换一个比的发来，我说我只是好心提醒你，把话说在前面 你激动什么，你不做亏心事 为什么反感我说的事？后来还说我有毛病我就没再理他，已经把退货地址给他，让他第二天发来，结果过了4天之后 问他怎么还没发，说我没有点同意发货的按钮，我说每次有退货都是直接收到或直接给退款就完事了，又点了按钮他才发回来吗，还是过了两天才发，我说你发顺丰到付吧，结果顺丰3天多才发来，当成检查快递员拆包。拿出来根本就不是我发的那个，，我发的是完好的。他发来的是腿断的，国人这人就是个骗子，当场拍了照片，留了快递员的电话，就拒收退回了。后来跟他理论，还侮辱我说我无耻，我说照片都照了，你可以打电话问哪个快递员，我是当场检验的。你去找淘宝吧！后来买家还说自己故意建一个小号，别以为他不懂怎么回事，他的大号买家好几个钻石呢。。一看就是居心叵测，我说你说这些跟我没关系 你爱怎么买怎么买。总之我有证据。他就一再说我发的是旧的，才退回，但是根本没提，我发的是个完好的这个问题，现在已经在他他、退款协议里面。已经发回的货物，我点了拒绝退款了，咨询了客服，客服说要是在一个月以后他没提出异议才能自动达成，如果提出异议就把聊天记录发给淘宝，客服介入，
我是想问将来找客服介入，会怎么判断这种事，我也开店快三年了没遇到过这样的，最近经遇到各种片子
3louder答案 。。。还要盖章？？？目前对方什么动静都没有 估计都在等时间到了找客服介入吧。。。
他只是说你的东西是旧的 破损的 但是没有证据的 淘宝还是同意你的 一般淘宝是这样处理的 如果买家收到的货物是破损的话 他得当快递面拆开看了 让快递给他证明 直接拒收然后打回 这样买家就不会有什么问题的了 但是不是说买家说什么就是什么的 他得拿出证明 拿不出来的话那就是他的问题的了 你还是先把你的凭证上传淘宝 还有你们的聊天记录全都上传淘宝 直接让淘宝处理就好了
这种复杂的情况淘宝一般就是发个消息说让你们协商 建议你投诉打电话的 克服会教你怎么投诉 建议你把重点表明 写的有条理写 该夸大的就夸大一些 还有你们的聊天记录有利于你的截好图
朋友，耐心的等吧！
淘宝或许给不到公正的处理的
卖家的损失会因为淘宝的介入变得更加惨重的。
我也是卖家，今天就被TB给气晕了。
我的事如下，你看看或许能让你更了解淘宝客服的。
我现在对淘宝有种恐惧了，不知道他们做事是个什么标准。
我是淘宝卖家
买家是一个山西的，从我这里买了一个红外线测温仪。买家直接拍下并付款，作为卖家，当然是发货给买家了。
但收到货后，买家说测温仪不准，因为他买来是测体温的。我说我们这个是工业用的，不是体温计。买家说那工业用的就用不上了，我说用不上就退回来给我吧！但快递费要由买家承担！因为是自己选错的，不是我们发错货了。买家也没答应，就按我们给的退货信息给了个到付。
当收到退货的时候，我打电话给买家，说他不应该到付，大家都知道到付贵，且有些是要比现付贵50%到70%的。买家说，你们的是什么产品呀，货不行当然是你们付了。然后就挂了电话。为了避免太多矛盾，我们先付了快递费。但要求买家在退款的时候要给我们补上。
买家非但没有补上，还要求全额退款，也就是说，来回的快递费都要我们付。
凭什么呀？你自己买错了东西，为什么要我们来承担你犯下的错呢？我们一点错都没有，宝贝描述中没有说过是可以测体温，做为一个买家，你竟然会在问也不问的情况下拍下宝贝并付款，我们做为卖家，总不可能会还问你用来做什么的吧！
红外线测温仪也有很多种的，不说是可以测温度的就可以用来测体温。
我都不知道要怎么描述了，很气，真的很气