经常看到的满意度都是说客户或是员工，那象我们这种做电子商务的网站，怎样去了解客户满意不满意啊

电子商务网站的客户有许多，首先要根据市场细分情况，确认用户构成，对用户进行分类，而后再针对大类用户进行满意测量。
满意程度是一个区间过程，且偏向正面的一侧。
“以用户为关注焦点”的理念，用户视角的方式，收集用户的意见，转化成问题。再去调查，形成数据。
这样的真实数据，才能对业务的改进起到实效作用。
请注意网站角度的满意与用户满意会是极大的错位的，因为立场不同，但新理念和方法可以让网站与客户的利益绑在一起，得到共赢。
可以去看看ISOCS用户满意管理策略的网站，找找感觉。

在网站上弄个调查看看。