客户忠诚度和客户期望值、客户满意度有什么样的关系？

广告宣传中不要让顾客产生较高期望值,否则实际使用产品后,发现实际效能和期望比较大,就会非常不满意,很多现在的广告吹上了天,消费者就用一次,不满意后就再也不用了!
所以现在很多大企业的广告宁可少说自己产品的优点,消费者期望不高,实际拿到产品后就会非常满意!
至于顾客忠诚度,涉及比较广,一般而言,满意度越高,忠诚度也越高

我要知道还用你找吗

看书去笨蛋