UC知道消费者维权相关法的参考请帮忙
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/25 13:04:25
我在国美买的手机一年多了，就导航键失灵别的地方都很好的。拿到联通的一个维修点去换键，他们把里面的CPU弄坏了弄了好久才修好；还是消协帮忙催他才处理掉。修好后用了一天但又坏了。它提供的保修期是1个月，我后来又拿去修他说能修。我就想问：是不是能修的话可以无限的修下去（这一个月保修期内），或是我现在就可以提出要求他陪一个同型号的机子了，我能参考那部相关的消费维权法，还有他当初也觉得修不好了主动提出要给我买一个新的或二手的；他说：“买新的要我加钱好象旧的也不给我了，买二手的旧的不给我了。感觉我亏死了我当初就没答应。投诉了他......请法律人士帮帮忙提供相关法规及咨询
根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十三条：在三包有效期内，移动电话机主机出现性能故障，经两次维修仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话主机。
第十五条 送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。
第十六条 因生产者未按合同或者协议提供零配件，使维修者延误了维修时间，并自送修之日起超过60日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
第十七条 因修理者自身原因，使修理时间超过30日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
第十八条 符合换货条件，但销售者无同型号同规格商品，消费者不愿意调换其他型号规格的商品而要求退货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票的价格一次退清货款。
如果自己无法与销售者协商解决，可以拨打12315向工商部门申诉。
6月5日 12:39 违约金只有在合同有约定违约金的情况下才能主张。如果合同没有约定违约金，只能要求赔偿实际的损失。
这种情况下你的实际损失有这几天的利息，交通费以及电话费。
可以和商场协商让他们给你一定的补偿了事，打官司太麻烦，不值得。
如果有气，可以去消协投诉。