UC知道蔚蓝网上书店真让人气愤，应该怎么投诉
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/18 18:41:40
前天在蔚蓝买了四本书。
今天发现订单状态为“遗留”。
我打电话到客服，MM说其中一本《申论》卖缺货了。
我说那什么时候有货给我补上，再赶紧给我发过来（我已经网上支付过了）。
MM说估计短期上不了货。
那我一想没了也就算了，先送其他三本吧。
放下电话，我又到他们网上查。出于好奇，我再次将他们说的“缺货”的《申论》放入购物车，发现可以添加么，只是细看价格变贵了。我忽然对他们产生了怀疑。
于是第二次给他们客服电话。估计不是同一个MM。
我说你们那本《申论》怎么回事，到底有货没？怎么又可以买了？
MM说她查查，然后说存货不多了。
我说，存货不多也是有货啊，你干么不给我发货啊。
MM说她再查查，然后就听见电话那边有人商量。
然后，另一个MM对我说：原来的价格是特价（19左右），现在的价格恢复了（25左右）。原来的特价缺货了，现在的货是价格恢复后的。
那我就纳闷了，我的这笔交易是不是应该以订单为准阿，还是他们蔚蓝说缺货就缺货，说涨价就不给原来价格的订单发货了？
我觉得，既然库存里面有那本书，蔚蓝也和我达成了“特价”的订单，我也按规定在线支付了书款，是不是应该给我发货？
唉，在这里就请教XDJM们是不是这么一个理阿？
虽不是什么大事，却真让我不愉快！
最后我还是妥协了（劣根性阿），我说你们一定要涨价我就把差额给补上，你们快送货吧。
客服MM说不行，还要我再下一张订单。
我本来心里就不平衡着为什么要给它加钱，这回还让我再下张单，还要添个无厘头的送货费，我可不干！
最后我取消了该订单，已付款蔚蓝是存在用户帐户里面，相当于预存款。我已不想再他的网站上进行任何交易，于是要求银行转帐退款。命运未遂阿，不知道能不能顺利，XDJMS保佑我：）
今天发现订单状态为“遗留”。
我打电话到客服，MM说其中一本《申论》卖缺货了。
我说那什么时候有货给我补上，再赶紧给我发过来（我已经网上支付过了）。
MM说估计短期上不了货。
那我一想没了也就算了，先送其他三本吧。
放下电话，我又到他们网上查。出于好奇，我再次将他们说的“缺货”的《申论》放入购物车，发现可以添加么，只是细看价格变贵了。我忽然对他们产生了怀疑。
于是第二次给他们客服电话。估计不是同一个MM。
我说你们那本《申论》怎么回事，到底有货没？怎么又可以买了？
MM说她查查，然后说存货不多了。
我说，存货不多也是有货啊，你干么不给我发货啊。
MM说她再查查，然后就听见电话那边有人商量。
然后，另一个MM对我说：原来的价格是特价（19左右），现在的价格恢复了（25左右）。原来的特价缺货了，现在的货是价格恢复后的。
那我就纳闷了，我的这笔交易是不是应该以订单为准阿，还是他们蔚蓝说缺货就缺货，说涨价就不给原来价格的订单发货了？
我觉得，既然库存里面有那本书，蔚蓝也和我达成了“特价”的订单，我也按规定在线支付了书款，是不是应该给我发货？
唉，在这里就请教XDJM们是不是这么一个理阿？
虽不是什么大事，却真让我不愉快！
最后我还是妥协了（劣根性阿），我说你们一定要涨价我就把差额给补上，你们快送货吧。
客服MM说不行，还要我再下一张订单。
我本来心里就不平衡着为什么要给它加钱，这回还让我再下张单，还要添个无厘头的送货费，我可不干！
最后我取消了该订单，已付款蔚蓝是存在用户帐户里面，相当于预存款。我已不想再他的网站上进行任何交易，于是要求银行转帐退款。命运未遂阿，不知道能不能顺利，XDJMS保佑我：）
这个可以投诉的。
你初次下定单的时候，双方达成的协议价格是19元，即使由于缺货造成无法发货，对方应当及时告知，提醒你取消定单。他们只是提示遗留，也就是说仍然保留了你以该价格成交的权利，如果产品货到后应当发货的。
现在他们以调价为理由，要求你另外补足货款，是单方面的违约行为，你可以要求对方仍然按照原价格执行。
可以向该公司所在地工商部门12315投诉，要提供你原先成交价格的证据。预付款不属于定金，也是可以要求退回的。
下次选择个信誉好的网站，把这个网站的行为告诉身边的人，这是应该做的。
楼主，跟你一样，被蔚蓝书店气着了，就是简单买本教材，钱都付了，想问问他们什么时候发货，但是就是不告诉，然后就是没完没了地等，然后还挑我态度问题，你说我付了钱你不说话，我能不急嘛，急了骂他们是骗子然后就说我态度有问题，他们是不是脑子有问题，再也不能去了，破网站。
我也订了两本书，他不尽快告诉你没货，过几天才客服打个电话说一本书没货了，，叫我是不先发一本书过来，或是退款，难道就不能等货到齐了一起发给我，我钱都付了，然后到他那想退回就退回，我无语了！
我只买过一次书，还可以,这个我也不知道怎么投诉,不过你这样的一说，我想他们的工作人员应该能看到,网是个大市场,他们也应该知道.
希望他们把我们这些顾客当做上帝.
楼主你好幸运啊，还能打通客服，我连电话都打不通，呜呜呜呜呜……
太复杂了，我都难理解