工作人员说一定要账号才能补办,怎么办?

您好，请问您的账户是否已经丢失？若丢失，请您尽快与开户当地95588联系办理电话挂失。之后，尽快持有效身份证件及复印件、牡丹卡对应的存折到开户当地网点办理牡丹卡正式挂失手续。
具体挂失手续、办理网点地址、营业时间等信息，请您咨询开户当地95588。
口头挂失有效期一般为5天，在办理正式挂失前，您可以在到期时再拨通开户当地95588续挂。
异地拨打95588的方法：拨通当地95588，选择“1中文”-->“8漫游”，按提示操作。

建议您在口挂有效期内及时办理有效身份证件（居民身份证、临时身份证），以便尽快办理正式挂失手续。

另外，您可以通过原业务回单等方式查询原账号，即使未能提供账号，在提供有效身份证件及个人开户信息的情况下，也可以完成挂失手续。

若账户未丢失，请您将所遇到的问题详细描述一下，以便尽快解决问题。