工行在网上查询余额显示：信息代码: 4987 卡片状态不正常

您好，一般出现此提示，是因为牡丹卡的卡片状态不正常。因此问题涉及账户/卡片状态信息，因此，建议您与开户当地95588联系查询该牡丹卡的账户/卡片状态是否正常。请您按工作人员提示进行相关处理，待该卡状态正常的情况下，即可正常使用网上银行了。

卡已挂失、卡的密码输入错误次数超限等都会出现这种情况的，携带身份证到柜台办理挂失和解挂手续即可^_^

可以是你以前开户的行撤消了

请携带您的有效证件到银行网点请工作人员处理

不要乱回答