买了虚假怎高药当时承诺无效退款，现在查到工商部门对它处罚了。有希望退款吗

可以要求退款

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解（二）请求消费者协会调解（三）向有关行政部门申诉（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁（五）向人民法院提起诉讼。

可以向消费者协会投诉，投诉应该具备的内容：
①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。
③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料；
⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。
投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。

找工商局12315，因为刚对他们作出处罚，再认定他们产品的虚假性方面更有较深刻的认识，处理起来会对你更有利。
带上购买发票和剩余的药品去就行了。