如何防御客户的虚假电话订购

你要考虑清楚，如果你的货物具有这样的特殊性质：“发出后不能退货”，那你不管怎么预防，只要是采取“货到付款”的形式，那就总会有风险的。并不仅仅是虚假电话订购，有些是无意订购，有些是恶意给别人捣乱冒用别人的名义下单子，都会给你自己造成麻烦。

所以，你最好修改一下你的支付方式，例如改为先付款后提货，这是针对你自己的货物的特点（发出后不能退货）而实行的根本解决办法，否则你就永远有货物这方面的风险。

另外，你可以跟快递公司采取合作经营的方式以进一步减少风险。

楼主也真逗。从100分到105分再到120分一点点长一点点逗。不是不想答而是你的问题条件太困难“回答”使用的规避方法也困难，只是落得劳而无功白费力。
你想开一个“送货公司”。至于开什麽公司那无所谓，只是你的公司不是“现兑”而是“预支”（是货到付款的形式），具有一般公司所不具有的风险（货物发出后不能退货~所以中间如果出现虚假订购的话我们将承担风险 ），你在寻找“如何防御客户的虚假电话订购”的方法。
我以为：
1.必须设立来电显示录音电话(记录)。
2.既然已经选择了这条高风险的路,不妨再辛苦一点：在你公司的周围小区设立“咨询处”(非长期)开发“会员制”客户（使用会员制合同文本，设定固定定货电话；定货密码，发放会员卡。），实行“货到付款”。解决基本客户问题。
3.对于非会员制客户,采用首次定货预付50%预付款形式打入公司指定帐号（这条可基本杜绝“虚假电话订购”）,见款发货；货到付另一半款。货到付款后与其签定“会员合同”以后“货到付款”。恳请客户谅解。
4.具体到会员所要享受的方便优惠等政策需按你公司具体情况而定,如何吸引人你比我清楚。
5.咨询处工作人员要随访会员客户，收集意见记录在案以利改进工作；要主动按章程开发客户开发网点并给予奖励。
6.不要着急慢慢来，要做细致，要做扎实。影响是要慢慢扩大的。
我以为有这样的运作机制：对非会员收预定金；再有货物在你手中，会员有合同文本；有固定定货电话；定货密码，（杜绝了“虚假电话订购”）就是万一出现损失也不会很大。
是否可行请楼主斟酌。

不能退货的东西不多啊，可能是鲜牛奶，快餐和不能重复销售之类的东西吧，假如是这样