手机投诉

是这样的:

首先你只要找经销商负责就行.因为手机三包有明文规定:"移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则".

1.如果你的手机是7天之内发生质量问题,直接找经销商退货或换货.

2.如果是15天内发生质量问题,只能换货.

3.如果是15天以后,1年以内发生质量问题,只能维修.经过2次维修仍不能正常使用,可以要求换货!

4.换货时必须是新货.如果有同型号的机器,而你不想要,那可以给你退货.但是得收取你的折旧费.从发票当天算,扣除维修时间,一天的折旧费是总额的千分之六.(这一条对消费者无利,建议不使用)

5.换货时,如果没有你这种型号的机器了.而你又不想换其他型号的.那你可以要求退货.严格意义上来讲,退货时应该按发票的款额退款.但商家会因你使用过,而要求收取一定的费用.

另外:可以打12315投诉.
但是你得有充分的时间配合12315的调解.也就意味着你需要不定时的请假.很麻烦的.

友情建议:你可以跟经销商力争到底.只要你句句不离"国家规定",超有些常识的商家应该是会安正常规定走的.
实在不行,再找消协帮忙比较好.

你说的不是很清楚啊，你先打12315投诉，在去找律师事物所咨询

客服给你出了换新机的单字，光大没有新机，就是光大的问题了，这种情况你可以要求全额退款。
向12315投诉吧，应该不会有什么问题。
相关法律条款：
十六、符合换货条件，但销售者无同型号同规格商品，消费者不愿意调换其它型号规格的商品而要求退货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票的价格一次退清货款。