如何能成为医疗经纪人

随着医疗服务的市场化，医疗消费呈现出了多元化发展的趋势。由于医疗服务市场有供方垄断和需方被动的特殊性，医生与患者间信息不对称，供方医生对卫生服务利用具有决定性作用。百姓看病难，由此引发的请客送礼、号贩子、医托等现象猖獗。患者为了得到及时、有效、个性化的医疗服务，亟需维护其对疾病的知情权和接受治疗的选择权。正是基于这种社会需要，医疗经纪人首现沪上，成为当前医疗服务市场的补充。国家工商行政管理局《经纪人管理办法》规定经纪人是在经济活动中，以收取佣金为目的，为促成他人交易而从事居间、行纪、代理等经纪业务的公民、法人和其他经济组织。医疗经纪人不同于医疗代理人，其处于一种中立的位置，本质为医疗服务中介人。目前，医疗经纪人的服务范围一是在当地医院做完检查，经初步诊断后进行治疗，效果不明显的疾病;二是涉及边缘学科的疾病，如不明原因的各种症状，需要多个学科医生的会诊才能明确的病情。其主要服务内容有3项:为患者提供健康咨询、陪同患者治疗、帮助患者聘请专家会诊等。医疗是特殊行业，由医疗经纪人提供医疗服务是医疗技术市场领域出现的一个崭新的服务理念，医疗经纪人的出现有效遏制了信息不对称导致的欺诈行为或交易成本的增加。医疗经纪人是医患沟通的桥梁，真正实现了医疗的社会价值。医疗经纪人的出现，同时也使医院管理产生了新的研究领域，对医疗市场产生了新的影响。

1 对患者的影响

1.1 个性化服务需求 健康是个体提高生活质量的关键因素。在人们生活水平逐步提高条件下，提高生命质量成为迫切要求，表现在人们不仅仅满足于基本医疗的保障，还迫切需要适合个体自身的防病健身、延年益寿、解除心理障碍的知识传授和相关服务的提供。人体生命、行为、心理现象的多样性、多变性、复杂性决定了个性化服务的提供在医疗保健领域内显得更为重要和突出 〔1〕 。患者的医疗消费明显趋向“多元化”，越来越多的人渴望得到及时、有效的个性化服务。个性化的服务意味着拥有更好的服务，使患者提高个性化生活质量成为现实。医疗经纪人注重患者与医疗机构之间的交流沟通，使患者个性化的生活质量得到实现和提高。

1.2 知情权和选择权的维护 在医疗机构处于强势地位的境况下，由于大多数患者缺乏必要的医学专业知识，患者往往对病情的严重性缺乏判断能力，与医院之间也没有联系，不能准确判断应当到什么医院