请问整合营销传播的基本工作流程和关系营销的基本工作流程有哪些?

去“中国营销网传播网”看一下，里面应该有的，
要不就去大学的图书馆找一下。尤其是讲品牌和CIS企业形象系统
识别方面的书或网页

以美国4A协会对整合营销传播的定义,是:...当服务在产品交易中作用越来越突出的时候,关系营销更优于交易营销。整合营销传播组合有五种主要传播工具组成:广告,销售促进,公共关系与宣传,人员推销,直接营销和互动营销。