服务行业中培训时说的“5H2W”是什么意思？

5W2H
5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易於理解、使用，富有启发意义，广泛用於企业管理和技术活动，对於决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助於弥补考虑问题的疏漏。

（1） WHY——为什麼？为什麼要这麼做？理由何在？原因是什麼？

（2） WHAT——是什麼？目的是什麼？做什麼工作？

（3） WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？

（4） WHEN——何时？什麼时间完成？什麼时机最适宜？

（5） WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？

（6） HOW——怎样做？怎麼做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？

（7） HOW MUCH——多少？做到什麼程度？数量如何？品质水准如何？费用产出如何？

张见识了. 牛!

恩，楼上说的对！！