管理学上那个踢猫的故事?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/17 05:00:54
就是坏情绪的连锁反应那个。

http://www.lansin.com/qqxl/xstj/200610/1069.html
“踢猫理论”?描述如下:
总经理早上出门的时候,跟太太有一点不快,所以带着一些不良情绪来到了公司。一来公司碰到副总经理,就随便找个事情把副总经理给训一顿——成心要找个事情训人哪能找不到呢?那副总经理当然敢怒不敢言——回到办公室去,把经理叫过来也给训了一顿。这经理一大早莫名其妙就给副总K了一顿,也敢怒不敢言,就回到自己办公室,正好看到一个助理,也顺手找个事将他训一顿:“这么一大早,你做这个干什么?!”这个助理是个女孩子,莫名其妙地被经理训一顿,也敢怒不敢言,这个时候接到一个电话。谁打来的电话?男朋友打来的。女助理正好抓住了一个对象,顺势就把男朋友也给K了一顿:你对我不好,一直不体贴我,一直不关心我等等,没事找事把人家骂一顿。这个男朋友一大早的心情很舒畅地给自己的女朋友打个电话报个到,结果莫名其妙被女朋友K一顿。心里实在不舒服啊,一看左右没人,不好发泄,往脚下一看正好一只猫蹲在那里,就一脚飞过去:“你这该死的猫!哪里不好蹲你蹲在这里!”一脚就踢过去。
“踢猫理论”,其实很简单,就是说在管理的时候,把不良情绪,一层一层地传染下去。
“踢猫”是上司的责任,是上司做得不对,需要改正。做上司的人很多时候不要把员工逼得怨气冲天的,不要把不良情绪带到办公室。沟通的方式一定要随着沟通角色的改变适时地进行转化。
参考资料:http://management.hr.com.cn/detail.php?id=100256

心理学上有一个著名的“踢猫效应”:老板骂了员工小王;小王很生气,回家跟妻子吵了一架;妻子觉得窝火,正好儿子回家 晚了,“啪”给了儿子一耳光;儿子捂着脸,看见自家的猫就给它狠狠一脚;那猫冲到外面街上,