客户服务（呼叫中心）的工作内容？?急！

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/22 14:05:51
我想应聘 客户服务（呼叫中心）的工作，当不知道其是做什么的？而且面试时应该怎样准备？希望大家帮帮我啊！
我的QQ是616105703 zrm88@sina.com

客户服务在每个公司的定义是不一样的，内容也不一样。call center的话，是相对很基层的工作，每个公司也是不一样规划的，但是一般来说，设立call center肯定是相对有数量大而普通的客户，（特殊的客户一般有专业客服接待）。
1.大概了解公司产品和内部流程，知道如何处理不同事件，不是要一定解决它，但可以给客户有用的信息和帮助
2.态度好，口齿清楚，思维敏捷点

也不需要什么大的技巧和经验，放轻松点

第一普通话要好,这是主要的,还有五笔要会,最好是找找人,客服中心凭本事很难进的,有时找人都不一定能进