高明货运市场的开拓

1 物流中心信息系统的层次结构
　　由于物流中心信息系统是为物流管理决策服务的，因此，按照物流中心的管理层次，可以把信息系统纵向分为战略计划、战术管理和作业处理三层子系统。

　　战略计划层的目标是根据物流中心

　　的日常运作情况和分析，结合与物流中心相关的外部信息分析，应用模型进行分析和模拟，对物流中心的业务进行全面评价，制定综合资源配置方案，同时进行科学合理的预测，明确业务发展的目标和经营战略，以辅助高层管理人员制定长期的策略。其信息管理的内容包括：环境信息、预测信息、模型信息以及仿真结果分析与战略计划。

　　战术管理层的目标是通过对日常运作信息的概括、集中、比较和统计分析，对各项活动进行绩效考核，以供中层管理人员根据实际情况编制或修订作业计划。其信息管理内容包括：成本的审核与结算，客户关系信息的管理与分析，运输调度计划与管理，库存计划与分析等。

　　供低层管理人员使用的系统，它支持日常的业务处理。其目标是进行日常作业组织，合理地规划和利用物流中心的资源，向上层提供必要的管理数据。其信息管理内容包括：单证信息的传输处理与监控，价格的确定，设备信息的维护与利用，包装及流通加工规划，出入库信息管理，货物状态信息追踪与查询，财务信息及其它信息的管理。

　　2 物流中心信息系统的功能结构

　　从信息技术的角度来看，物流中心信息系统应具备物流信息的输入、处理和输出三种功能。物流信息的处理又分为信息的存储、增加、删除、修改、传输、统计和检索等功能。

　　从物流中心的业务角度分析，如图2，物流中心的信息系统是对以下几个信息管理子系统进行有效地整合与集成，进而实现各类信息的交换与传递。

　　（1）采购进货管理系统。主要功能是面对供货商的作业，包括向厂商发出订购信息或接收厂商的出货信息、进货验收、供货商管理、采购决策、存货控制、采购价格管理、应付帐款管理等信息管理子系统。

　　（2）销货出货管理系统（也可称为客户管理系统）。其功能是收集客户需求信息、记录客户购买信息、进行销售分析和预测、管理销售价格、处理应收货款及退款等，通过对客户资料的全方位、多层次的管理，使物流企业之