有关消费心理学的问题——谈谈企业在购后阶段（售后阶段）的有意义举措。你的认识？？

售后服务
售后服务既是广告的一种有益的、必要的补充,同时也是一种"无形"的广告.两者关系密切,可以用博弈论来同时分析企业的广告和售后服务活动.博弈的结果是:只要企业提供售后服务所付出的成本较小,企业的博弈策略都将是提供售后服务.由于企业提供售后服务不仅能稳定老顾客, 带来新顾客,而且能够推动企业不断改善产品和服务的质量,促进企业不断开拓创新,提高企业的核心竞争力,因此从长远来看,即使企业短期内付出的成本较大,也应该提供售后服务.

首先你要搞清企业在购后阶段（售后阶段）实施有意义举措的目的：促进和加快“生产—销售—再生产”的循环过程（简单了点，自己加点料）。
基本的应该有∶建立销售信息的采集与反馈体系（与销售商合作），建立缺陷产品的退与换的体系（三包规定），建立产品的使用保障体系（零配件供应、维修、使用咨询）。