有效沟通技巧

准确无误
对症下药
决不离题

要有良好的沟通品质

最重要的是自我沟通

沟通的目的是

让自己和对方感觉很好

如何有效地沟通

一个人生活的品质决定于他的沟通能力，沟通包括自我沟通及与他人沟通。本意将强调如何与他人沟通。

沟通的目的

沟通的目的为何？或许你会回答，是让别人采纳自己的意见，或分享自己的快乐。大体而言，沟通的目的有三：

一、放大正面心情；

二、发泄负面情绪；

三、采用某些建议以产生良好的结果；

其实，三者的最终目的都在于“让自己感觉很好”。

沟通的信念

以下列出世界顶尖沟通人物的信念：

信念一：人不等于他的行为。

行为是心境的反应，一个人的行为好不好，决定于行为当时的心态。因此顶尖人物沟通时，会把人与心情分开。

信念二：每个人在每分每秒都在做他最好的选择。

信念三：没有不好的人，只有不好的心态。

信念四：任何事情不管怎么看，都至少有好坏两面。

信念五：不管人们做什么事，他们总是有自己的理由的。

信念六：倾听对方讲话的目的，而非争辩他们讲得是否正确。

信念七：所有的沟通分成两种：

一是对方表达对你的爱和关怀及分享快乐，因此是善意的反应；二是他们需要帮助。因此，最重要的是倾听对方讲话的目的。

沟通的策略

策略一：倾听

一般人在倾听时要避免以下现象：

（一）很容易打断对方说话。

（二）发出认同对方的“嗯…”“是…”之类的声音，但不打断对方的话，等到他停止发言时，再发表自己的意见。

而更佳的方法是不断地让对方发言，愈保持倾听愈握有控制权