如何做好网络游戏客服

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/13 11:23:03
我是一名刚毕业不久的学生，有幸进入一家很正规的网络游戏公司，公司做的网络游戏的－－魔兽世界为主，我暂时负责客服部，卖点卡或金币的，在线解答一些问题．请问要如何才能将工作做得好，并且如何才能在这么一家一百多号人的公司中混好呢？
附：客服是否真的没有前途呢？
其实呢我现在的工作也有点销售的味道：很多玩家会主动叫联系购买点卡或者游戏币，但这样好像很机械似的，我只是重复着一些基本的动作，一天十二个小时对着电脑真受不了啊！！
呵呵．．

客服 是对游戏的BUG以及各种出现的非正常状况予以回复、记录。客服的工作

就是反馈信息。使玩家和游戏管理高层有个传递信息的平台。

GM 是服务器管理人员，一般具有不小的权限。可以登陆任何区的GM管理帐号。每个区的GM管理帐号就相当于一把钥匙，并排挂在那。只有当班的GM才可以登陆。并且都有密保。

也可以这么理解。GM 处理游戏里的主观事物。 客服处理客观事物。相当于电脑里的硬件和软件的区别。

这种工作真的很无聊，也很无奈啊，空闲时间听听音乐，玩玩带老板键的游戏哈。

主要就是耐心
有忍耐力