资客大概做些什么?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/25 11:05:20
资客大概做些什么?

如果是餐饮行业,“咨客”顾名思义,咨询待客。 咨客的工作内容:作为咨客在工作中应做到:迎客、带客入座、开卡落单、送客;另外还应包括给客人订房留座的事情。

  公司:
  1、各分公司每月VIP创建数量达标的监控(包括数量和质量);
  2、VIP的定期回访,调查VIP的服务满意度;
  3、VIP信息的管理,包括完善VIP基本信息,VIP生日提醒等;
  4、定期编写短信,为终端促销和VIP日常维护提供服务;
  5、审核店铺的积分礼品工作,并制定相关报表;
  6、每月制作VIP相关数据报表,为下一步促销政策提供依据。

  宾馆(酒楼):
  1、按酒店的要求化好淡妆整理好个人的仪容仪表,准时参加班前会议。
  2、搞好大堂卫生以及摆好大堂各类牌位,做好接待客人的准备工作。
  3、迎客前按照公司的标准站立在公司大门的两旁,并保持微笑,和活泼开朗的表情。

比如顾客来到酒楼,要怎么才知道自己定好的位置在哪?客户来到医院,怎么了解自己想做项目的各方面情况?比如医生水平、手术的安全性与效果、收费情况等。这些统统是由咨客向客户讲解。咨客大多是有几年工作经验的护士,有一定的医学知识。往往能说会道,客户很少有不被她们说动心的。医生只负责动手术,客户在决定做项目之前只能和咨客接触。

咨客主要的工作是为客人引路,引方向。解决客户问题,要求亲切,语言表达能力高,负责给客户领位、安排包间。
象博客、播客、维客等一类的新兴词语。咨客是指餐饮业的迎宾人员、医疗服务的导医咨询人员等等,总之是对于服务行业提供咨询服务的服务人员的称呼。

  1. 咨询待客。 咨客的工作内容:

  2. 作为咨客在工作中应做到:迎客、带客入座、开卡落单、送客;

  3. 另外还应包括给客人订房留座的事情