退货品管理制度

提供两个范本，供参考

商厦(场)、超市商品下架、退货管理制度

商品下架、退货是企业商品流转过程中的重要环节，是清理货架冷、背、呆、滞商品，保证架存合理的重要工作。为确保商品下架、退货工作能顺利进行，特制定本管理制度。

一、对临近保质期的、破损商品，需要进行整理。分清商品数量、规格、型号，确保下架商品准确无误；

二、对于过期的商品，禁止削价处理，必须下架退回厂家或自行销毁，并进行整理登记，确保下架商品准确无误；

三、对于下架的商品，商厦(场)、超市负责人积极与供货商取得联系，抓紧退货。供货商并出具规范的退货单；

四、商厦(场)、超市营业员对下架商品登记，按照工商行政部门设计的《有问题商品处理台帐》的表格，由负责人签字确认，并由工商行政管理部门的主管人员查验。

退 货 药 品 管 理 制 度

一、本制度根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》、《药品经营质量规范实施细则》等有关规定制定。

二、药品入库验收中发现不合格药品按照《药品入库验收管理制度》第九条规定执行，并及时报告药品监督管理部门，不擅自作出退货处理，待药监部门核准后处理，防止不合格药品再次流入市场。

三、确因质量原因，报药监部门同意准于退货药品，首先查阅购记录，核对药品生产批号和数量与退货是否相符，并做好退货记录。

四、对售后退回的药品，凭营业部门开具的药品退货凭证收货，存放于退货药品区，由专人保管并做好退货记录，经验收合格的药品，由保管人员记录后方可存入合格药品区；不合格药品由保管理人员记录后放入不合格药品区。

五、药品退货记录应保存三年备查。

六、本制度责任人为药品验收员，药品质量负责人负责本制度监督落实。

七、本制度每季度考核一次。

　　提供两个范本，供参考

　　商厦(场)、超市商品下架、退货管理制度

　　商品下架、退货是企业商品流转过程中的重要环节，是清理货架冷、背、呆、滞商品，保证架存合理