必须结合公共关系学，来应对此危机

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/22 10:14:42
一热水器经理,发现一批劣质热水器并售出6台,封存库存办理退货,售出的如有顾客找上门则退款.如果你是经理,怎么办

全部招回，全额折款让顾客选择另购新的热水器或退款。否则非但影响商场信誉，而且遗患无穷。

关键是供应商怎么个说法，他们承认了，一切好办，他们要是不承认，那么作为销售商的经理，应该为自己的公司保证最大的利益，因为这个亏不能让自己公司买单。同时也要为顾客着想，那么你先推委扯皮，然后对顾客说说掏心窝子的话，骂骂这个社会。供应商那边，你应该巧言令色，威逼利诱，如果你出色的话，这是发笔小财的好机会