UC知道恳请英语高手进来帮小弟翻译点东西
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/24 00:44:25
一
作为经理，我将会采取以下几个步骤来处理这件事。
1.马上发布公告，告诉顾客产品的缺陷，并真诚的向广大顾客道歉。在产品缺陷还没有正式的解决方法之前，告诉已经购买产品的顾客该如何避免产品造成的伤害。对已经造成伤害的顾客，给予必要的补偿。
当产品有了正式的解决方法之后，告知顾客该如何解决，如果顾客没办法自己解决，那么可以要求售后服务部门派遣技术人员上门为顾客服务，并不收取任何的费用。如果顾客强烈要求更换产品，可以无条件更换。但要求售后部门建议顾客不要更换，更换会给厨房造成怎样的损害。
2.要求技术部门尽快的解决产品缺陷，对有缺陷的产品给出合理的解决方法。并改进产品设计。有了解决产品缺陷的方法以后，发布公告告诉顾客可以如何解决，或者派技术人员上门为顾客解决缺陷。并马上对所有未销售出去的产品进行改进。
二
以满足客户需要为前提。
首先你的产品要让你的顾客喜欢，只有喜欢他才会买。
在产品内在价值——质量上得到根本的提高，才能够留住每一位客户的心。要培养忠诚的客户群，不能仅做到“价廉物美”，更要让客户明白，这个产品是“物有所值”的。
建立良好的客户服务是建立客户忠诚度最佳办法，包括服务态度，回应客户需求或申述的速度，退换货服务等，让客户清楚了解服务的内容以及获得服务的途径。通过创造优质的服务使顾客满意才能增加市场份额，优质的服务使客户从不信任到信任，就能够得到顾客的信赖和忠诚。
这样才能真正培养出属于自己的“忠诚客户群”。
One As manager, I will be able to adopt following several steps tohandle this matter. 1. Issues the announcement immediately that, tells the customer theproduct the flaw, and is sincere apologizes to the general customers.Does not have in front of the official solution in the product flaw,tells the customer which already purchased the product to be supposedhow to avoid the injury which the product created. To customer whichalready caused the damage, gave essential compensating. After the product had the official solution, how informs the customerto be supposed to solve, if customer means have not solved, then mayrequest the post-sale service department dispatch technical personnelto visit for the customer serves, certainly does not charge any fee.If the customer strongly requests the replacement product, mayunconditionally replace. But requests the post-sale department tosuggest the customer do not have to replace, how harm the replacementcan create to the kitchen. 2. The request te