SCM CRM 是面向企业内部还是企业外部 它们属于ERP还是电子商务

ERP ： 企业资源计划（EntERPrise Resources Planning），是基于计算机技术和管理科学的最新发展，从理论和实际两个方面，提供企业（以制造业为代表）整体经营管理解决方案。ERP一般包含管理思想，软件产品，管理系统三方面。

CRM ： 客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM） 起源于1980 年代初提出的“接触管理”（Contact Management），即专门收集整理客户与公司联系的所有信息。客户关系管理系统CRM 是把有关市场和客户的信息进行统一管理、共享，并能进行有效分析处理的新型应用系统，它为企业内部的销售、营销、客户服务等提供全面的支持。在帮助企业缩减销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新市场和新渠道、提高客户的价值方面CRM 具有很广阔的应用空间。

SCM： 供应链管理（Supply Chain Management）就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是要将顾客所需正确的产品（Right Product），能够在正确的时间（RightTime），按照正确的数量（Right Quantity）、正确的质量（Right Quality）和正确的状态（Right Status）送到正确的地点（Right Place）——即“6R”，外加正确的人应该是“7R”。并使总成本最小。具体地说，SCM 是指供应链中的核心企业与其供应商以及供应商的供应商，核心企业与其销售商及用户之间，在现代网络信息技术的支撑下实行的一种集成化管理模式。

企业资源计划（ERP），供应链管理（SCM）和客户关系管理（CRM）是电子商务信息系统的的三个组成，其中ERP是核心，都属于电子商务！

SCM CRM ERP 三者应该是并列平等的关系 是当前信息系统三大热门话题，也是电子商务的组成部分 其中ERP核心部分 SCM CRM两者是ERP的组成部分之一
三者目前界限划分已有交叉 主要区别是:CRM--企业客户相关部分,ERP-生产制造部分,SCM--物流及控制